Normendatenbank
Hier können Sie Informationen über die österreichischen Normen für das Bauwesen abrufen.
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Normdatenbank:
Dokumenten Nummer:
ÖNORM ISO 10004
Klassifikation:
ST*N
Preisgruppe:
Preisgruppe 42
Bezeichnung:
Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
zitierte Normen:
ersetzte Normen:
ÖNORM ISO 10004 (2023 05 01)
identische Norm:
Registriert als:
ISO 9000:2015
Autor:
Komitee 129 Qualitätsmanagementsysteme und Business-Excellence
Referenz:
ISO 10004 (2018 07) ,IDT
übersetzt in:
de*en
english text:
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2018)
Description:
Diese Norm bietet Leitlinien zur Definition und Einführung von Prozessen zum Überwachen und Messen der Kundenzufriedenheit. Sie ist für die Anwendung durch Organisationen vorgesehen, unabhängig vom Typ, ihrer Größe oder dem angebotenen Produkt. Das Haupta
francoise:
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage (ISO 10004:2018)